Votre organisme de formation à distance
Level Hop School
Votre organisme de formation où passion et expertise se rencontrent pour transformer votre ambition en succès grâce à des formations certifiantes et à distance.
CFA
Centre de formation d’apprentis
AF
Action de formation
CENTRE DE FORMATION D’APPRENTIS
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en distanciel
Conseiller de vente
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion;
Date d’échéance de l’enregistrement 25-01-2028
Cette formation a été conçue pour aider vos équipes commerciales à renforcer leurs compétences clés, mieux comprendre les besoins des clients et améliorer leur capacité à conclure des ventes. En combinant théorie et mise en pratique, ce programme permet à vos collaborateurs de gagner en efficacité tout en établissant des relations solides et durables avec vos clients.
Modalités et délai d’accès : Distanciel et via notre site internet levelhop.pro. Inscription à tout moment de l’année via notre site internet : contact@levelhop.pro ou pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. (durée du process d’inscription généralement inférieur à 1 mois).
Durée : 12 mois soit 400 heures de formation pendant les 1094 heures en entreprise.
Dates : Entrée en formation à tout moment de l’année
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge dans le cadre d’une alternance
Un programme complet pour développer vos compétences en environnement commercial omnicanal
Ce programme de formation, structuré en deux blocs de compétences, offre une approche complète pour maîtriser les fondamentaux du commerce omnicanal. Il aborde des thématiques essentielles telles que la veille professionnelle, la gestion des flux marchands, le merchandising, les techniques de vente, le suivi client et la fidélisation.
Grâce à une alternance entre apprentissage théorique et mises en situation pratiques à distance, appuyées par des outils numériques interactifs, cette formation garantit une expérience pédagogique dynamique et enrichissante.
Les évaluations, à la fois formatives et certificatives, permettent de valider chaque étape du parcours jusqu’à l’obtention du titre professionnel, preuve de votre expertise dans ce domaine.
Les objectifs principaux de cette formation sont de développer les compétences nécessaires pour exceller dans un environnement commercial omnicanal. Le conseiller de vente, au cœur de cette formation, apprend à maîtriser la vente de produits et de services nécessitant des conseils personnalisés et des démonstrations adaptées à une clientèle de particuliers et de professionnels. Cette formation met également l’accent sur la prise en compte de l’ensemble du dispositif de commercialisation, qu’il s’agisse du point de vente physique ou des canaux en ligne. Enfin, elle prépare les participants à contribuer activement à l’animation et aux résultats de leur rayon ou point de vente, tout en atteignant les objectifs fixés par leur hiérarchie.
Objectifs opérationnels et programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Bloc 2. Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Moyens pédagogiques
- Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
- Modules e-learning pour l’apprentissage asynchrone.
- Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne
Modalités (et délais d’accès)
- Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription à tous moment de l’année via notre site internet : contact@levelhop.pro ou pedagogie@levelhop.pro Un rdv sera proposé pour étudier votre demande (durée du process d’inscription généralement inférieur à 1 mois).
- 400h de formation.
- Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers
Moyen d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l’ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS
Notre responsable de l’action – contact est Ana DAHI, directrice pédagogique
pedagogie@levelhop.pro
Notre formation est accessible aux personnes en situation de handicap après études des possibilités d’aménagement avec notre référente handicap : Tiffany MUCHA
Formation à distance
Le suivi de l’action de formation est assuré grâce à une plateforme LMS qui permet de vérifier l’engagement effectif des stagiaires tout au long de leur parcours. Une équipe pédagogique dédiée accompagne les actions de formation pour garantir leur qualité. À l’issue du programme, une attestation de réussite sera délivrée à chaque stagiaire ayant validé le titre ou un bloc de compétences. Chaque bloc peut être suivi et certifié séparément.
Pour tout renseignement, réclamation, aléa ou difficulté, merci de nous contacter pédagogie@levelhop.pro
Evaluation de l’action
1 . Évaluations formatives en cours de formation
Productions écrites :
- Un diaporama et 12 fiches « produit » doivent être réalisés pour l’examen final. (Détail dans le référentiel d’évaluation du titre
professionnel p6 et p7.) - Un dossier professionnel
Questionnaires interactifs :
- Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module
2 . Évaluations certificatives finales
Mise en situation professionnelle (durée : 2 heures) :
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
- vente en alimentation
- vente en équipement de la personne
- vente en équipement de la maison
Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi. Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet.
La mise en situation comporte cinq parties :
1. Pendant 60 min, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter, relatives :
- au traitement de la réception de marchandises
- à la préparation d’une opération promotionnelle
Il prend connaissance des informations nécessaires pour réaliser une action de relation client.
2. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de réception et échange avec le jury.
3. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de l’opération promotionnelle et échange avec le jury sur la préparation et la présentation des produits.
4. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de vente à l’aide de ses fiches « produit ».
5. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de suivi clientèle dans le cadre d’une réclamation. Il complète la fiche client et la remet au jury.
Entretien technique (durée : 30 minutes) :
Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation.
Pendant 15 min, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’action.
Pendant 15 min, le jury questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord.
Questionnement à partir de productions (durée : 1 heure 10 min) :
Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.
En amont de l’examen, le candidat conçoit un diaporama et douze fiches « produit ».
Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama.
Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation.
Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches « produit ».
3 . Validation du titre professionnel
Entretien final (durée : 15 minutes) :
- Discussion avec le jury autour du dossier professionnel
- Vérification de la maîtrise globale des compétences requises
Indicateurs de résultats et de performance
Nombre de stagiaires inscrits sur l’année en cours : *
Nombre de formations : *
Taux d’assiduité : *
Taux de satisfaction : *
Obtention du diplôme ou TP : *
Poursuite d’étude : *
Interruption en cours de formation : *
Insertion professionnelle des sortants à la suite des formations dispensées : *
Valeur ajoutée : *
*Données mises à jour à la fin de la formation
Débouchés et carrières possibles :
- Conseiller clientèle
- Vendeur expert
- Vendeur conseil
- Vendeur technique
- Vendeur en atelier de découpe
- Vendeur en magasin
- Magasinier vendeur
Poursuite d’études vers des certifications de niveau 5 :
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
- BTS Management Commercial Opérationnel (MCO).
Ces passerelles permettent aux titulaires du TP de Conseiller de Vente d’élargir leurs compétences et d’accéder à des postes avec davantage de responsabilités dans le domaine commercial.
Les passerelles :
Les titulaires de ce titre peuvent envisager des passerelles vers d’autres formations ou certifications, notamment des
certifications de niveau 4 équivalentes :
- Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente option A : Animation et gestion de l’espace commercial.
- Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente option B : Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale.
- Baccalauréat professionnel Technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons)
Le taux d’obtention de la certification mis en relation avec le taux de présentation à l’examen : Année d’obtention de la certification 2021
- Nombre de certifiés :3736
- Nombre de certifiés à la suite d’un parcours VAE : 26
- Taux d’insertion global à 6 mois (en %) : 77
- Taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) : 64
- Taux d’insertion dans le métier visé à 2 ans (en %) : 54
MAJ 14/01/2025 V1
La certification a été délivrée au titre de la ou des catégories d’actions suivantes :
- ACTIONS DE FORMATION
- ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE
ACTION DE FORMATION
Public : Coiffeurs et coiffeuses intéressés par l’amélioration de
leurs performances de vente.
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation en centre de formation ou en entreprise.
Boostez votre chiffre d’affaires : Stratégies de vente additionnelle pour professionnels de la coiffure
Acquérir et perfectionner des compétences avancées en vente additionnelle afin de maximiser les opportunités de chiffre d’affaires dans le secteur de la coiffure. Cette formation vise à aider les participants à identifier les besoins spécifiques des clients, à proposer des solutions complémentaires adaptées et à augmenter non seulement leur propre chiffre d’affaires, mais également celui du
salon, tout en garantissant une expérience client valorisée et optimisée.
Modalités et délai d’accès : Présentiel sur site ou en entreprise – Site internet : https://www.levelhop.pro/
Possibilité d’entrer en formation à tout moment de l’année.
2 semaines pour intégrer.
Durée : 35 heures de formation.
Dates et lieu(x) : À définir avec l’entreprise
Coût : 2 500 € HT
Les objectifs généraux :
- Maîtriser les techniques de vente additionnelle adaptées au secteur de la coiffure.
- Apprendre à identifier les opportunités de vente croisée et additionnelle auprès de la clientèle.
- Augmenter les revenus par client en proposant des services et produits complémentaires.
Programme détaillé :
- Module 1 : Principes de base de la vente additionnelle (8 heures)
- Module 2 : Techniques de communication efficaces pour la vente (10 heures)
- Module 3 : Démonstration et application de produits (8 heures)
- Module 4 : Gestion des objections et clôture des ventes (9 heures)
Moyens d’encadrement de la formation : nous adaptions chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l’ancrage en temps réel.
Les moyens pédagogiques mis en œuvre sont variés et interactifs, afin de favoriser un apprentissage actif et immersif. Ils incluent des présentations interactives accompagnées de discussions de groupe pour encourager les échanges et le partage d’expériences. Des ateliers pratiques, intégrant des jeux de rôle, permettent aux participants de simuler des scénarios de vente concrets. Enfin, l’analyse de cas réels et les mises en situation offrent l’opportunité d’appliquer les acquis dans des contextes proches de la réalité professionnelle.
Les modalités d’évaluation sont conçues pour mesurer l’acquisition des compétences tout au long de la formation. Une évaluation continue est réalisée au moyen d’exercices pratiques et de simulations directement intégrées aux sessions, permettant de suivre la progression des participants. En fin de formation, une évaluation finale est conduite à l’aide d’un questionnaire détaillé, visant à vérifier la compréhension des techniques de vente additionnelle ainsi que la capacité à les appliquer dans des scénarios théoriques.
Notre responsable de l’action – contact est Quentin MICHEL, pedagogie@levelhop.pro
Un entretien préalable, sur demande, est organisé pour
aménager au mieux la formation avec le handicap. Contact référente handicap : Tiffany MUCHA
Formation faite par Quentin MICHEL
Le suivi de l’action de formation est assuré par une équipe pédagogique dédiée, disponible pour accompagner les stagiaires tout au long du processus. À l’issue de la formation, chaque participant se verra remettre une attestation officielle, attestant de sa participation et des compétences acquises.
L’évaluation de l’action de formation s’appuie sur plusieurs étapes clés. Tout au long des sessions, une évaluation continue est réalisée à travers des exercices pratiques et des simulations, permettant de mesurer la progression des participants en temps réel.
En complément, une évaluation finale est effectuée sous forme d’un questionnaire détaillé, conçu pour évaluer la compréhension des techniques de vente additionnelle ainsi que la capacité des participants à les appliquer dans des scénarios théoriques.
MAJ 04/02/2025 V2
La certification a été délivrée au titre de la ou des catégories d’actions suivantes :
- ACTIONS DE FORMATION
- ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE
Nos principales prestations
Transformez vos défis en opportunités avec nos dispositifs exclusifs et une stratégie personnalisée.
Accompagnement OF
Level Hop accompagne les organismes de formation dans la gestion des démarches administratives et assure une mise en place et un suivi pédagogique rigoureux.
CDI Performance
Offrez à vos salariés l’opportunité de développer leurs compétences et d’évoluer professionnellement grâce à des formations certifiantes, tout en bénéficiant de soutiens financiers adaptés.
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Entreprises en difficulté, bénéficiez d’un accompagnement pour alléger votre masse salariale tout en évitant les conflits sociaux.
Coordonnées
Pour toute demande d'informations supplémentaires ou pour bénéficier de nos services, n'hésitez pas à nous contacter.
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01.83.81.03.70
Adresse
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Politique de confidentialité (à venir)
La certification a été délivrée au titre de la ou des catégories d'actions suivantes :
- ACTIONS DE FORMATION
- ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE
Level Hop est un organisme de formation, CFA, établissement privé d’enseignement à distance, enregistré sous le numéro de déclaration d’activité NDA 11756991275 obtenu auprès de la DREETS de la région Île de France (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat), et déclaré sous le code UAI 0756686K.